Le sensitive writing
Est-il déplacé de revendiquer la sensibilité dans un cadre professionnel ? Non. Le sensitive writing repose sur une approche éditoriale qui met l’empathie, l’inclusion et la responsabilité au cœur de la communication. Lorsqu’il est appliqué avec rigueur, il permet de renforcer la confiance et l’adhésion du public, tout en évitant les maladresses involontaires.
Qu’est-ce que le sensitive writing ?
Le sensitive writing est une méthode d’écriture qui vise à :
- adopter un ton et un vocabulaire respectueux des diversités (culturelles, sociales, de genre, de capacités, etc.) ;
- favoriser une communication claire et accessible, sans jargon inutile ni sous-entendus ambigus ;
- anticiper les sensibilités et les émotions que les mots peuvent provoquer.
Alors, politiquement correct, le sensitive writing ? D’une certaine manière, oui : il vise à éviter les formulations susceptibles d’exclure et de blesser certains groupes de personnes.
Chez Dixxit, nous partons d’une conviction simple : écrire avec attention n’est pas une forme d’autocensure. C’est un choix éditorial conscient, qui invite à questionner ses pratiques et à penser à leur impact sur son audience.
Le sensitive writing repose ainsi sur une véritable démarche de responsabilité éditoriale, garantissant que les contenus produits sont inclusifs, nuancés et accessibles à tous et toutes.
Renforcer la relation avec vos audiences
Intégrer le sensitive writing à votre stratégie éditoriale permet :
- de renforcer l’engagement en rendant le discours plus respectueux ;
- d’éviter les bad buzz et les controverses liés à des formulations maladroites ;
- d’asseoir une image de marque responsable et soucieuse de ses parties prenantes ;
- de faciliter la compréhension et l’adhésion aux messages clés.
Il s’agit d’une approche particulièrement pertinente pour les entreprises qui souhaitent s’inscrire dans une démarche de communication responsable, qu’il s’agisse de marques, d’institutions ou d’acteurs engagés dans des causes sociétales.
Comment Dixxit applique le sensitive writing à vos contenus ?
Un contenu rédigé en sensitive writing doit respecter plusieurs principes fondamentaux :
- Clarté et accessibilité : un langage clair et compréhensible par tous et toutes, évitant les formulations ambiguës.
- Inclusion et respect : l’emploi de termes qui ne marginalisent ni ne discriminent.
- Précision et nuance : éviter les généralisations excessives et préférer des formulations qui respectent la diversité des expériences.
- Responsabilité éditoriale : anticiper les réactions possibles et adapter le ton en fonction des sensibilités des audiences.
Lancez-vous !
Vous voulez vous adresser à toutes vos audiences, sans risquer de les heurter ou de les exclure, même involontairement ? Vous souhaitez renforcer la justesse et l’impact de vos messages ? Pensez au sensitive writing, pour une expression fidèle à votre engagement éditorial.
3 exemples de mise en œuvre du du sensitive writing en entreprise
Alan, contenus institutionnels du site commercial || Repéré par Dixxit
La communication du pure player de l’assurance montre que celui-ci a conscience de l’effet que ses sujets peuvent avoir sur son audience. Alan adopte ainsi un ton très empathique, et qui évite le double écueil lié aux arrêts maladie : le jargon d’une part, et le côté anxiogène ou culpabilisant d’autre part.
AÉSIO Mutuelle, podcast « Maladies chroniques au féminin » || Conception & production Dixxit
Destinée à parler sans tabous de troubles de santé, la série de podcasts d’AÉSIO Mutuelle met en lumière des femmes touchées par des maladies souvent mal connues. Objectif : déconstruire les préjugés et donner la parole aux concernées.
- Chaque épisode présente le témoignage de deux femmes partageant leur quotidien avec la maladie.
- Un expert intervient en fin d’épisode pour apporter un éclairage médical et précis.
- Le ton, empathique et sans dramatisation, favorise la compréhension et la sensibilisation.
Assurance maladie, site ameli.fr || Assistance éditoriale Dixxit
Avec près de 23 millions de visites mensuelles, ameli.fr est l’un des sites de services publics les plus consultés par les Français. Son positionnement traduit l’engagement de l’Assurance Maladie en matière de communication responsable et d’accessibilité. Concrètement, ameli.fr :
- aborde avec tact des sujets sensibles (santé, démarches administratives ou questions financières), en évitant les tournures anxiogènes ;
- recourt au Falc (Facile à lire et à comprendre), afin d’inclure les personnes ayant des difficultés de lecture ;
- et, plus généralement, respecte les principes du langage clair.
Hello !
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